Política de privacidad
Última actualización: junio de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Denominación comercial: Dartel Solutions
- Titular: Rodion Tulba (autónomo)
- NIF: X6932159M
- Domicilio: C/ Azahar 3, portal 6, 3D, 29730 Rincón de la Victoria, Málaga, España
- Email de contacto y DPD: info@dartelsolutions.com
- Teléfono: +34 612 49 49 00
La presente política de privacidad es aplicable tanto al sitio web dartelsolutions.com como a la tienda online shop.dartelsolutions.com.
2. Datos que recogemos, finalidad y base legal
| Fuente / formulario | Datos recogidos | Finalidad | Base legal (RGPD art. 6) |
|---|---|---|---|
| Formulario de contacto / WhatsApp / email directo | Nombre, teléfono, email, mensaje libre | Responder consultas y elaborar presupuestos | Interés legítimo (art. 6.1.f) / Consentimiento (art. 6.1.a) |
| Tienda online — pedido (shop.dartelsolutions.com) | Nombre y apellidos, dirección postal de entrega y facturación, email, teléfono, datos de pago (gestionados por el proveedor de la pasarela de pago, nunca almacenados por Dartel) | Gestión del pedido, facturación, envío y atención posventa | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Registro de cuenta en la tienda (opcional) | Email, contraseña cifrada, historial de pedidos | Facilitar compras futuras y seguimiento de pedidos | Consentimiento (art. 6.1.a) |
| Navegación web | Dirección IP, páginas visitadas, dispositivo, tiempo de sesión (solo si el usuario acepta cookies analíticas) | Mejorar el rendimiento y la experiencia del sitio | Consentimiento (art. 6.1.a) |
| Solicitud de instalación / servicio técnico | Nombre, dirección del inmueble, teléfono, email, descripción de la necesidad | Elaborar y ejecutar el presupuesto de instalación o mantenimiento | Ejecución del contrato / medidas precontractuales (art. 6.1.b) |
No recogemos datos especialmente protegidos (salud, ideología, etc.) ni datos de menores de 14 años de forma intencionada. Si detectamos que un menor ha facilitado datos sin autorización parental, procederemos a eliminarlos.
3. Plazos de conservación
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y, una vez cumplidas, durante los plazos de conservación obligatoria establecidos por la normativa española:
- Datos de facturación y pedidos: mínimo 5 años (obligación fiscal, Ley 58/2003 General Tributaria) y hasta 10 años en determinados supuestos mercantiles.
- Datos de consultas sin contratación: se eliminan a los 12 meses si no existe relación comercial activa.
- Datos de registro de cuenta en la tienda: mientras la cuenta esté activa; se eliminan a petición del usuario o tras 3 años de inactividad.
- Datos de contratos de servicios (instalación): durante la vigencia del contrato y 5 años adicionales.
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos tus datos personales a terceros para fines comerciales propios. Solo los comunicamos cuando es estrictamente necesario para prestar el servicio:
- Hostinger International Ltd. — proveedor de alojamiento web (hosting) de dartelsolutions.com y shop.dartelsolutions.com. Ubicación de servidores: Unión Europea. Contrato de encargado de tratamiento suscrito conforme al art. 28 RGPD.
- Correo electrónico (Hostinger): el envío de confirmaciones de pedido y comunicaciones posventa se realiza a través del servicio de correo de Hostinger, ya indicado como proveedor de alojamiento. No interviene un proveedor de correo adicional.
- Google Ireland Ltd. (Google Analytics): analítica web para medir las visitas de forma agregada, únicamente si aceptas las cookies analíticas. Puede implicar transferencia de datos a EE. UU. (ver apartado siguiente). Política de privacidad de Google.
- Proveedor de pasarela de pago — procesamiento seguro de los pagos con tarjeta realizados en la tienda online. Los datos de pago se transmiten directamente del usuario al proveedor; Dartel Solutions no almacena los números de tarjeta. El proveedor concreto se identifica durante el proceso de compra y dispone de su propia política de privacidad.
- Empresa de transporte — empresa de mensajería encargada de la entrega de los pedidos. Solo recibe el nombre, la dirección de entrega y el teléfono de contacto, exclusivamente para realizar la entrega.
- Obligación legal: cuando así lo exija una autoridad competente (juzgado, AEPD, Administración tributaria), facilitaremos los datos requeridos.
Con tu consentimiento usamos Google Analytics (Google Ireland Ltd.) para medir el uso del sitio. Google puede transferir datos a servidores en Estados Unidos; dichas transferencias se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE y en el marco EU-US Data Privacy Framework al que Google está adherido. Salvo este caso, no realizamos transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE); si empleáramos otros servicios con transferencias a terceros países, garantizaremos las salvaguardas adecuadas y lo comunicaremos en esta política.
5. Tus derechos
Conforme al RGPD (Reglamento UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: obtener confirmación de si tratamos tus datos y, en su caso, una copia de los mismos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o completar datos incompletos.
- Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con que se recogieron, retires el consentimiento o te opongas al tratamiento.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing directo.
- Limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el uso de tus datos en los supuestos previstos en el art. 18 RGPD.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando el tratamiento se base en consentimiento o contrato.
- No ser objeto de decisiones automatizadas: no tomamos decisiones basadas exclusivamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a info@dartelsolutions.com con el asunto "Derechos RGPD" indicando tu nombre completo y adjuntando copia de tu documento de identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes (prorrogable dos meses adicionales en casos complejos, con notificación previa).
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al nivel de riesgo para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida accidental, alteración o divulgación ilícita. Entre otras:
- Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS en todo el sitio web y la tienda.
- Contraseñas de usuario almacenadas con hash seguro (bcrypt/WordPress).
- Acceso restringido a los datos a las personas que necesitan conocerlos para la prestación del servicio.
- Copias de seguridad periódicas del servidor.
En caso de brecha de seguridad que afecte a tus datos y que suponga un riesgo para tus derechos y libertades, lo notificaremos a la AEPD en el plazo de 72 horas y a los afectados sin dilación indebida, conforme al art. 33 y 34 RGPD.
7. Cookies
Para información detallada sobre el uso de cookies en este sitio, consulta nuestra Política de cookies.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie nuestro tratamiento de datos o la normativa aplicable. La fecha de actualización al inicio del documento indica siempre la versión vigente. Los cambios relevantes se comunicarán de forma destacada en el sitio.