Політика конфіденційності

Останнє оновлення: червень 2026 року

1. Відповідальний за обробку даних

Комерційна назва: Dartel Solutions
Власник: Rodion Tulba (самозайнята особа)
NIF: X6932159M
Адреса: C/ Azahar 3, portal 6, 3D, 29730 Rincón de la Victoria, Málaga, Іспанія
Контактний email та DPO: info@dartelsolutions.com
Телефон: +34 612 49 49 00

Ця політика конфіденційності поширюється як на вебсайт dartelsolutions.com, так і на інтернет-магазин shop.dartelsolutions.com.

2. Які дані ми збираємо, мета та правова підстава

Джерело / форма	Зібрані дані	Мета	Правова підстава (GDPR ст. 6)
Контактна форма / WhatsApp / прямий email	Ім'я, телефон, email, довільне повідомлення	Відповідь на запити та підготовка кошторисів	Законний інтерес (ст. 6.1.f) / Згода (ст. 6.1.a)
Інтернет-магазин — замовлення (shop.dartelsolutions.com)	Ім'я та прізвище, поштова адреса доставки та виставлення рахунку, email, телефон, платіжні дані (обробляються провайдером платіжного шлюзу; Dartel їх не зберігає)	Обробка замовлення, виставлення рахунку, доставка та післяпродажне обслуговування	Виконання договору (ст. 6.1.b)
Реєстрація облікового запису в магазині (необов'язково)	Email, зашифрований пароль, історія замовлень	Спрощення майбутніх покупок і відстеження замовлень	Згода (ст. 6.1.a)
Перегляд сайту	IP-адреса, відвідані сторінки, пристрій, тривалість сесії (лише якщо користувач погодився на аналітичні cookie)	Покращення продуктивності та досвіду використання сайту	Згода (ст. 6.1.a)
Запит на монтаж / технічне обслуговування	Ім'я, адреса об'єкта, телефон, email, опис потреби	Підготовка та виконання кошторису монтажу або обслуговування	Виконання договору / переддоговірні заходи (ст. 6.1.b)

Ми не збираємо дані особливих категорій (стан здоров'я, ідеологія тощо) та навмисно не збираємо дані осіб молодше 14 років. Якщо ми виявимо, що неповнолітній надав дані без батьківського дозволу, ми негайно їх видалимо.

3. Строки зберігання

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише протягом часу, необхідного для зазначених цілей, а після їх досягнення — протягом строків обов'язкового зберігання, встановлених іспанським законодавством:

Дані про виставлення рахунків та замовлення: щонайменше 5 років (податкове зобов'язання, Закон 58/2003 про загальне оподаткування) та до 10 років у певних комерційних випадках.
Дані запитів без укладення договору: видаляються через 12 місяців за відсутності активних комерційних відносин.
Дані реєстрації облікового запису в магазині: поки обліковий запис активний; видаляються на прохання користувача або після 3 років бездіяльності.
Дані договорів на обслуговування (монтаж): протягом терміну дії договору та 5 додаткових років.

4. Одержувачі та обробники даних

Ми не передаємо ваші персональні дані третім особам для їхніх власних комерційних цілей. Ми передаємо їх лише тоді, коли це суворо необхідно для надання послуги:

Hostinger International Ltd. — провайдер вебхостингу для dartelsolutions.com та shop.dartelsolutions.com. Розташування серверів: Європейський Союз. Договір обробника даних укладено відповідно до ст. 28 GDPR.
Електронна пошта (Hostinger): підтвердження замовлень та повідомлення після продажу надсилаються через поштовий сервіс Hostinger, вже зазначеного як провайдера хостингу. Окремий провайдер електронної пошти не залучається.
Google Ireland Ltd. (Google Analytics): веб-аналітика для вимірювання відвідуваності у зведеному вигляді — лише якщо ви прийняли аналітичні cookie. Може передбачати передачу даних до США (див. наступний розділ). Політика конфіденційності Google.
Провайдер платіжного шлюзу — безпечна обробка платежів карткою в інтернет-магазині. Платіжні дані передаються безпосередньо від користувача до провайдера; Dartel Solutions не зберігає номери карток. Конкретний провайдер визначається під час оформлення замовлення та має власну політику конфіденційності.
Транспортна компанія — кур'єрська служба, відповідальна за доставку замовлень. Отримує лише ім'я, адресу доставки та контактний телефон — виключно для здійснення доставки.
Законодавче зобов'язання: у разі вимоги компетентного органу (суду, AEPD, податкової адміністрації) ми надамо необхідні дані.

За вашою згодою ми використовуємо Google Analytics (Google Ireland Ltd.) для вимірювання використання сайту. Google може передавати дані на сервери в Сполучених Штатах; такі передачі здійснюються на підставі Стандартних договірних умов ЄС та механізму EU-US Data Privacy Framework, до якого Google приєднався. Якщо не зазначено інше, ми не здійснюємо міжнародних передач даних за межі Європейського економічного простору (ЄЕП); якщо ми будемо використовувати інші послуги з передачею даних до третіх країн, ми забезпечимо відповідні гарантії та повідомимо про це в цій політиці.

5. Ваші права

Відповідно до GDPR (Регламент ЄС 2016/679) та Органічного закону 3/2018 про захист персональних даних і гарантію цифрових прав (LOPDGDD) ви можете скористатися такими правами:

Доступ: отримати підтвердження того, чи обробляємо ми ваші дані, і, у відповідних випадках, їх копію.
Виправлення: виправити неточні дані або доповнити неповні.
Видалення («право на забуття»): вимагати видалення ваших даних, якщо вони більше не потрібні для мети, з якою збиралися, ви відкликаєте згоду або заперечуєте проти обробки.
Заперечення: заперечити проти обробки, що ґрунтується на законному інтересі або здійснюється з метою прямого маркетингу.
Обмеження обробки: вимагати обмеження використання ваших даних у випадках, передбачених ст. 18 GDPR.
Портативність: отримати ваші дані у структурованому, загальновживаному та машинозчитуваному форматі, якщо обробка ґрунтується на згоді або договорі.
Відмова від автоматизованих рішень: ми не приймаємо рішень, що ґрунтуються виключно на автоматизованій обробці та справляють юридичні наслідки для користувача.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, надішліть електронного листа на адресу info@dartelsolutions.com з темою «Права GDPR», зазначивши ваше повне ім'я та додавши копію документа, що посвідчує особу. Ми відповімо протягом максимум одного місяця (з можливим продовженням ще на два місяці у складних випадках із попереднім повідомленням).

Якщо ви вважаєте, що обробка ваших даних не відповідає законодавству, ви маєте право подати скаргу до Іспанського агентства з захисту даних (AEPD): www.aepd.es.

6. Безпека

Ми вживаємо технічних та організаційних заходів, відповідних рівню ризику, для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, випадкової втрати, зміни або незаконного розкриття. Зокрема:

Зашифровані комунікації через HTTPS/TLS на всьому сайті та в магазині.
Паролі користувачів зберігаються з надійним хешем (bcrypt/WordPress).
Доступ до даних обмежено особами, яким це необхідно для надання послуги.
Регулярне резервне копіювання серверів.

У разі порушення безпеки, що стосується ваших даних і становить ризик для ваших прав і свобод, ми повідомимо AEPD протягом 72 годин та без зайвого зволікання повідомимо постраждалих осіб відповідно до ст. 33 і 34 GDPR.

7. Cookie

Докладну інформацію про використання cookie на цьому сайті дивіться в нашій Політиці щодо cookie.

8. Зміни до цієї політики

Ми можемо оновлювати цю політику зі зміною нашої практики обробки даних або застосовного законодавства. Дата оновлення на початку документа завжди відповідає чинній версії. Про суттєві зміни ми повідомимо на сайті у помітний спосіб.