Политика конфиденциальности

Последнее обновление: июнь 2026 года

1. Ответственный за обработку данных

Коммерческое наименование: Dartel Solutions
Владелец: Rodion Tulba (индивидуальный предприниматель)
NIF: X6932159M
Адрес: C/ Azahar 3, portal 6, 3D, 29730 Rincón de la Victoria, Málaga, España
Контактный email и DPO: info@dartelsolutions.com
Телефон: +34 612 49 49 00

Настоящая политика конфиденциальности распространяется как на сайт dartelsolutions.com, так и на интернет-магазин shop.dartelsolutions.com.

2. Какие данные мы собираем, цель и правовое основание

Источник / форма	Собираемые данные	Цель	Правовое основание (GDPR ст. 6)
Контактная форма / WhatsApp / прямой email	Имя, телефон, email, произвольное сообщение	Ответ на запросы и составление коммерческих предложений	Законный интерес (ст. 6.1.f) / Согласие (ст. 6.1.a)
Интернет-магазин — заказ (shop.dartelsolutions.com)	Имя и фамилия, почтовый адрес доставки и выставления счёта, email, телефон, платёжные данные (обрабатываются провайдером платёжного шлюза; Dartel их не хранит)	Обработка заказа, выставление счёта, доставка и послепродажное обслуживание	Исполнение договора (ст. 6.1.b)
Регистрация учётной записи в магазине (необязательно)	Email, зашифрованный пароль, история заказов	Упрощение будущих покупок и отслеживание заказов	Согласие (ст. 6.1.a)
Просмотр сайта	IP-адрес, посещённые страницы, устройство, продолжительность сессии (только если пользователь принял аналитические cookie)	Улучшение производительности и удобства использования сайта	Согласие (ст. 6.1.a)
Запрос на монтаж / техническое обслуживание	Имя, адрес объекта, телефон, email, описание потребности	Составление и выполнение коммерческого предложения по монтажу или обслуживанию	Исполнение договора / преддоговорные меры (ст. 6.1.b)

Мы не собираем данные особых категорий (состояние здоровья, идеология и т. п.) и намеренно не собираем данные лиц моложе 14 лет. Если мы обнаружим, что несовершеннолетний предоставил данные без согласия родителей, мы незамедлительно их удалим.

3. Сроки хранения

Мы храним ваши персональные данные только в течение времени, необходимого для указанных целей, а после их достижения — в течение сроков обязательного хранения, установленных испанским законодательством:

Данные о выставлении счётов и заказах: не менее 5 лет (налоговое обязательство, Закон 58/2003 об общем налогообложении) и до 10 лет в отдельных коммерческих случаях.
Данные запросов без заключения договора: удаляются через 12 месяцев при отсутствии активных коммерческих отношений.
Данные регистрации учётной записи в магазине: пока учётная запись активна; удаляются по запросу пользователя или после 3 лет бездействия.
Данные договоров на обслуживание (монтаж): в течение срока действия договора и 5 дополнительных лет.

4. Получатели и обработчики данных

Мы не передаём ваши персональные данные третьим лицам в их собственных коммерческих целях. Мы передаём их только тогда, когда это строго необходимо для предоставления услуги:

Hostinger International Ltd. — провайдер веб-хостинга для dartelsolutions.com и shop.dartelsolutions.com. Расположение серверов: Европейский союз. Договор с обработчиком данных заключён в соответствии со ст. 28 GDPR.
Электронная почта (Hostinger): подтверждения заказов и послепродажные уведомления отправляются через почтовый сервис Hostinger, уже указанного как провайдер хостинга. Отдельный провайдер электронной почты не привлекается.
Google Ireland Ltd. (Google Analytics): веб-аналитика для измерения посещаемости в агрегированном виде — только если вы приняли аналитические cookie. Может предполагать передачу данных в США (см. следующий раздел). Политика конфиденциальности Google.
Провайдер платёжного шлюза — безопасная обработка платежей картой в интернет-магазине. Платёжные данные передаются непосредственно от пользователя провайдеру; Dartel Solutions не хранит номера карт. Конкретный провайдер определяется в процессе оформления заказа и имеет собственную политику конфиденциальности.
Транспортная компания — курьерская служба, ответственная за доставку заказов. Получает только имя, адрес доставки и контактный телефон — исключительно для осуществления доставки.
Законодательное обязательство: по требованию компетентного органа (суда, AEPD, налоговой администрации) мы предоставим необходимые данные.

С вашего согласия мы используем Google Analytics (Google Ireland Ltd.) для измерения использования сайта. Google может передавать данные на серверы в Соединённых Штатах; такие передачи осуществляются на основании Стандартных договорных условий ЕС и механизма EU-US Data Privacy Framework, к которому Google присоединился. За исключением этого случая, мы не осуществляем международных передач данных за пределы Европейского экономического пространства (ЕЭП); если мы будем использовать иные сервисы с передачей данных в третьи страны, мы обеспечим надлежащие гарантии и сообщим об этом в настоящей политике.

5. Ваши права

В соответствии с GDPR (Регламент ЕС 2016/679) и Органическим законом 3/2018 о защите персональных данных и гарантии цифровых прав (LOPDGDD) вы вправе воспользоваться следующими правами:

Доступ: получить подтверждение того, обрабатываем ли мы ваши данные, и, при наличии оснований, их копию.
Исправление: исправить неточные данные или дополнить неполные.
Удаление («право на забвение»): потребовать удаления ваших данных, если они больше не нужны для цели, с которой собирались, вы отзываете согласие или возражаете против обработки.
Возражение: возразить против обработки, основанной на законном интересе или осуществляемой в целях прямого маркетинга.
Ограничение обработки: потребовать ограничения использования ваших данных в случаях, предусмотренных ст. 18 GDPR.
Переносимость: получить ваши данные в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате, если обработка основана на согласии или договоре.
Отказ от автоматизированных решений: мы не принимаем решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке и влекущих юридические последствия для пользователя.

Для реализации любого из этих прав направьте электронное письмо на адрес info@dartelsolutions.com с темой «Права GDPR», указав ваше полное имя и приложив копию документа, удостоверяющего личность. Мы ответим в срок не более одного месяца (с возможным продлением ещё на два месяца в сложных случаях с предварительным уведомлением).

Если вы считаете, что обработка ваших данных не соответствует законодательству, вы вправе подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (AEPD): www.aepd.es.

6. Безопасность

Мы применяем технические и организационные меры, соответствующие уровню риска, для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, случайной утраты, изменения или незаконного раскрытия. В частности:

Зашифрованные соединения через HTTPS/TLS на всём сайте и в магазине.
Пароли пользователей хранятся с надёжным хешем (bcrypt/WordPress).
Доступ к данным ограничен лицами, которым это необходимо для предоставления услуги.
Регулярное резервное копирование серверов.

В случае нарушения безопасности, затрагивающего ваши данные и представляющего риск для ваших прав и свобод, мы уведомим AEPD в течение 72 часов и без излишних задержек сообщим пострадавшим лицам в соответствии со ст. 33 и 34 GDPR.

7. Cookie

Подробную информацию об использовании cookie на этом сайте смотрите в нашей Политике использования cookie.

8. Изменения в настоящей политике

Мы можем обновлять настоящую политику по мере изменения нашей практики обработки данных или применимого законодательства. Дата обновления в начале документа всегда соответствует действующей версии. О существенных изменениях мы сообщим на сайте в заметной форме.