Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: juli 2026

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Handelsnaam: Dartel Solutions
Houder: Rodion Tulba (zelfstandige)
NIF (Spaans fiscaal nummer): X6932159M
Adres: C/ Azahar 3, portal 6, 3D, 29730 Rincón de la Victoria, Málaga, Spanje
E-mailadres voor contact en functionaris voor gegevensbescherming: info@dartelsolutions.com
Telefoon: +34 672 81 57 89

Dit privacybeleid is van toepassing op zowel de website dartelsolutions.com als de webshop shop.dartelsolutions.com.

2. Gegevens die wij verzamelen, doel en rechtsgrond

Bron / formulier	Verzamelde gegevens	Doel	Rechtsgrond (AVG art. 6)
Contactformulier / WhatsApp / rechtstreekse e-mail	Naam, telefoon, e-mail, vrij bericht	Vragen beantwoorden en offertes opstellen	Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) / Toestemming (art. 6.1.a)
Webshop — bestelling (shop.dartelsolutions.com)	Voor- en achternaam, bezorg- en factuuradres, e-mail, telefoon, betaalgegevens (beheerd door de aanbieder van de betaalomgeving, nooit opgeslagen door Dartel)	Afhandeling van de bestelling, facturatie, verzending en service na verkoop	Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b)
Registratie van een account in de webshop (optioneel)	E-mail, versleuteld wachtwoord, bestelgeschiedenis	Toekomstige aankopen en het volgen van bestellingen vergemakkelijken	Toestemming (art. 6.1.a)
Surfgedrag op de website	IP-adres, bezochte pagina's, apparaat, sessieduur (alleen als de gebruiker analytische cookies accepteert)	De prestaties en de gebruikservaring van de website verbeteren	Toestemming (art. 6.1.a)
Aanvraag voor installatie / technische dienst	Naam, adres van het pand, telefoon, e-mail, beschrijving van de behoefte	De offerte voor installatie of onderhoud opstellen en uitvoeren	Uitvoering van de overeenkomst / precontractuele maatregelen (art. 6.1.b)

Wij verzamelen niet opzettelijk bijzonder beschermde gegevens (gezondheid, overtuiging, enz.) en ook geen gegevens van minderjarigen jonger dan 14 jaar. Stellen wij vast dat een minderjarige gegevens heeft verstrekt zonder toestemming van de ouders, dan verwijderen wij die.

3. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens uitsluitend zolang dat nodig is voor de beschreven doeleinden en, zodra die zijn bereikt, gedurende de verplichte bewaartermijnen die de Spaanse regelgeving voorschrijft:

Factuur- en bestelgegevens: minimaal 5 jaar (fiscale verplichting, Spaanse wet 58/2003, Ley General Tributaria) en tot 10 jaar in bepaalde handelsrechtelijke gevallen.
Gegevens van vragen zonder opdracht: worden na 12 maanden verwijderd als er geen actieve commerciële relatie bestaat.
Registratiegegevens van een account in de webshop: zolang het account actief is; ze worden verwijderd op verzoek van de gebruiker of na 3 jaar inactiviteit.
Gegevens van dienstverleningsovereenkomsten (installatie): tijdens de looptijd van de overeenkomst en 5 jaar daarna.

4. Ontvangers en verwerkers

Wij staan uw persoonsgegevens niet af aan derden voor hun eigen commerciële doeleinden. Wij delen ze alleen wanneer dat strikt noodzakelijk is om de dienst te leveren:

Hostinger International Ltd. — aanbieder van de webhosting van dartelsolutions.com en shop.dartelsolutions.com. Locatie van de servers: Europese Unie. Verwerkersovereenkomst gesloten overeenkomstig art. 28 AVG.
E-mail (Hostinger): het verzenden van orderbevestigingen en berichten na verkoop gebeurt via de e-maildienst van Hostinger, die al als hostingaanbieder is vermeld. Er is geen extra e-mailaanbieder bij betrokken.
Google Ireland Ltd. (Google Analytics): webanalyse om de bezoeken op geaggregeerde wijze te meten, uitsluitend als u de analytische cookies accepteert. Dit kan een doorgifte van gegevens naar de VS inhouden (zie de volgende alinea). Privacybeleid van Google.
Aanbieder van de betaalomgeving — veilige verwerking van de kaartbetalingen in de webshop. De betaalgegevens gaan rechtstreeks van de gebruiker naar de aanbieder; Dartel Solutions slaat geen kaartnummers op. De concrete aanbieder wordt tijdens het aankoopproces vermeld en heeft een eigen privacybeleid.
Vervoerder — koeriersbedrijf dat de bestellingen bezorgt. Het ontvangt alleen de naam, het bezorgadres en het telefoonnummer, uitsluitend om de bezorging uit te voeren.
Wettelijke verplichting: wanneer een bevoegde autoriteit dat eist (rechtbank, AEPD, belastingdienst), verstrekken wij de gevraagde gegevens.

Met uw toestemming gebruiken wij Google Analytics (Google Ireland Ltd.) om het gebruik van de website te meten. Google kan gegevens doorgeven aan servers in de Verenigde Staten; die doorgiften zijn gebaseerd op de modelcontractbepalingen van de EU en op het EU-US Data Privacy Framework, waarbij Google is aangesloten. Buiten dit geval geven wij geen gegevens door buiten de Europese Economische Ruimte (EER); zouden wij andere diensten met doorgiften naar derde landen gebruiken, dan zorgen wij voor passende waarborgen en vermelden wij dat in dit beleid.

5. Uw rechten

Overeenkomstig de AVG (Verordening (EU) 2016/679) en de Spaanse organieke wet 3/2018 inzake de bescherming van persoonsgegevens en de waarborging van digitale rechten (LOPDGDD) kunt u de volgende rechten uitoefenen:

Inzage: bevestiging krijgen of wij uw gegevens verwerken en, in dat geval, een kopie ervan.
Rectificatie: onjuiste gegevens laten corrigeren of onvolledige gegevens laten aanvullen.
Wissing («recht op vergetelheid»): verzoeken om verwijdering van uw gegevens wanneer ze niet meer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, wanneer u uw toestemming intrekt of wanneer u bezwaar maakt tegen de verwerking.
Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing.
Beperking van de verwerking: verzoeken dat wij het gebruik van uw gegevens beperken in de gevallen van art. 18 AVG.
Overdraagbaarheid: uw gegevens ontvangen in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm, wanneer de verwerking berust op toestemming of een overeenkomst.
Niet onderworpen worden aan geautomatiseerde besluiten: wij nemen geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en rechtsgevolgen voor de gebruiker hebben.

Om een van deze rechten uit te oefenen stuurt u een e-mail naar info@dartelsolutions.com met als onderwerp «Derechos RGPD» (AVG-rechten), met vermelding van uw volledige naam en een kopie van uw identiteitsbewijs. Wij antwoorden binnen maximaal een maand (in complexe gevallen te verlengen met twee maanden, na voorafgaande kennisgeving).

Bent u van mening dat de verwerking van uw gegevens niet in overeenstemming is met de regelgeving, dan hebt u het recht een klacht in te dienen bij de Spaanse gegevensbeschermingsautoriteit (AEPD): www.aepd.es.

6. Beveiliging

Wij passen technische en organisatorische maatregelen toe die zijn afgestemd op het risiconiveau, om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, onopzettelijk verlies, wijziging of onrechtmatige openbaarmaking. Onder andere:

Versleutelde communicatie via HTTPS/TLS op de hele website en in de webshop.
Gebruikerswachtwoorden opgeslagen met een veilige hash (bcrypt/WordPress).
Toegang tot de gegevens beperkt tot de personen die ze nodig hebben om de dienst te leveren.
Periodieke back-ups van de server.

Bij een beveiligingsinbreuk die uw gegevens treft en een risico vormt voor uw rechten en vrijheden, melden wij dat binnen 72 uur aan de AEPD en zonder onredelijke vertraging aan de betrokkenen, overeenkomstig art. 33 en 34 AVG.

7. Cookies

Voor gedetailleerde informatie over het gebruik van cookies op deze website kunt u ons cookiebeleid raadplegen.

8. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit beleid bijwerken wanneer onze gegevensverwerking of de toepasselijke regelgeving verandert. De datum van bijwerking aan het begin van het document geeft altijd de geldende versie aan. Belangrijke wijzigingen worden duidelijk zichtbaar op de website gemeld.