Diebstahlschutz für Ihr Geschäft in Fuengirola oder Marbella: Was wirklich zu installieren ist

Teil des Sicherheitsratgebers für die Costa del Sol

Die direkte Antwort

„Diebstahlschutz" bedeutet in einem Geschäft zwei verschiedene Dinge

Wer als Händler nach Diebstahlschutz sucht, denkt meist an die Schranken am Eingang und die Etiketten, die piepen. Dieses System (EAS) erfüllt genau eine Aufgabe: Ein etikettiertes Kleidungsstück oder Produkt soll während der Öffnungszeiten nicht durch die Tür verschwinden. Es funktioniert gut in Mode, Parfümerie und Supermarkt und hat zwei Kosten, die am Anfang niemand nennt: jedes Teil etikettieren und das Etikett an der Kasse wieder entfernen.

Was ein kleines Geschäft wirklich verliert, kommt jedoch über drei Wege herein: Ladendiebstahl während der Öffnungszeiten, interner Schwund (was verschwindet, ohne über die Kasse zu gehen) und Einbruch, wenn der Laden geschlossen ist. Schranken decken nur den ersten ab. Gut platzierte Kameras, eine Alarmanlage für die Zeit nach Ladenschluss und die Kontrolle darüber, wer ins Lager geht, decken alle drei ab.

Damit es keine Missverständnisse gibt: Warensicherungsschranken führen wir nicht im Sortiment. Wenn Ihr Geschäft sie braucht, kaufen Sie sie bei Ihrem Etikettenlieferanten, und wir montieren den Rest; viele Nachbarschaftsläden erreichen mit zwei sichtbaren Kameras und einem Bildschirm am Eingang mehr als mit einer Schranke.

Kameras im Laden: wo sie hingehören und was sie sehen müssen

Ein Geschäft deckt man nicht „mit Kameras überall" ab, sondern mit wenigen Kameras an den Stellen, auf die es ankommt:

• Der Eingang, auf Gesichtshöhe. Das ist die Kamera, die identifiziert. Sie hängt innen und blickt zur Tür, damit das Tageslicht von der Straße die Gesichter nicht zu Silhouetten macht.
• Kasse und Theke. Sie sieht die Hände, die Schublade und das Kassensystem. Sie klärt die meisten Streitfälle, mit Kunden wie mit Mitarbeitern.
• Gänge ohne Sicht von der Kasse. Ein hohes Regal oder eine tote Ecke ist der Ort, an dem gestohlen wird. Dort schreckt eine sichtbare Kamera mehr ab als eine versteckte.
• Lager und Hintertür. Dort kommt der Lieferant herein und dort geht der Schwund hinaus.
• Ein Bildschirm am Eingang mit dem Livebild. Dass der Kunde sich beim Hereinkommen selbst sieht, ist mit Abstand die günstigste Maßnahme und die mit der größten Wirkung.

Für ein Ladenlokal ist eine 8-MP-Kamera mit Farb-Nachtsicht, die über das Netzwerkkabel versorgt wird (PoE), das Übliche, zum Beispiel die Ajax IP-Turret-Kamera 8 MP Dual Light; in Geschäften mit vielen Kameras setzen wir auch Hikvision und Dahua ein, mit einem Rekorder, der dem Geschäft gehört, statt einer fremden Cloud. Wenn Sie zwischen den Marken schwanken, vergleichen wir sie in Dahua oder Hikvision, und wie viele Kameras wirklich nötig sind, steht in Wie viele Kameras brauche ich?.

Die Alarmanlage für die Zeit, in der der Rollladen unten ist

Kameras zeigen, was passiert ist; die Alarmanlage meldet, während es passiert. In einem Ladenlokal bauen wir sie mit Ajax auf, ohne monatliche Gebühr, mit der Zentrale und den Meldern, die ein Geschäft braucht:

Was ein Ladeninhaber am meisten schätzt, ist nicht die Technik, sondern die Routine: Die Anlage wird zur Ladenschlusszeit scharf geschaltet, jeder Mitarbeiter hat seinen eigenen Code, und die App speichert, wer sie scharf geschaltet, wer sie entschärft hat und um welche Uhrzeit. Löst ein Melder aus, schickt der Fotomelder ein Bild aufs Handy, und in zehn Sekunden wissen Sie, ob es die Katze der Nachbarin ist oder jemand im Laden. Wenn Sie zusätzlich eine Aufschaltung auf eine Notrufleitstelle wollen, übernimmt das ein zugelassenes Sicherheitsunternehmen, nicht wir: Wir erklären es in Notrufleitstelle oder Benachrichtigung aufs Handy?.

Lager, Hintertür und wer hereinkommt: Zutrittskontrolle

Interner Schwund wird nicht mit mehr Kameras gelöst, sondern damit, zu wissen, wer wann ins Lager gegangen ist. Ein Kartenleser oder ein Bedienteil an der Lagertür, jeder Mitarbeiter mit eigener Berechtigung und ein Protokoll, das man nachsehen kann. An der Lieferantentür zeigt eine Videosprechanlage, wer klingelt, und lässt Sie von der Kasse aus öffnen, ohne die Theke zu verlassen. Die Systeme und Optionen stehen in Zutrittskontrolle für Eigentümergemeinschaften, Büros und Betriebe.

Was das Gesetz zum Filmen in einem Geschäft sagt

In einem Geschäft zu filmen ist in Spanien legal und üblich, aber mit Regeln, die die spanische Datenschutzbehörde tatsächlich prüft (Organgesetz 3/2018, Artikel 22 und 89):

• Ein Hinweisschild an gut sichtbarer Stelle vor dem Betreten, mit dem Verantwortlichen und der Stelle, bei der man seine Rechte wahrnehmen kann.
• Keine Umkleiden, keine Toiletten, keine Pausenräume des Personals. Niemals.
• Aufnahmen werden spätestens nach einem Monat gelöscht, es sei denn, eine bestimmte Aufnahme muss für eine Anzeige aufbewahrt werden. Der Rekorder wird dafür ausgelegt, nicht für „alles aufheben, was geht".
• Das Personal wird schriftlich informiert, dass es Kameras gibt und wozu, bevor sie eingeschaltet werden.
• Die Straße nur im unbedingt nötigen Maß. Die Eingangskamera zeigt auf Ihre Tür, nicht auf den ganzen Gehweg; die Einzelheiten stehen in Darf meine Kamera die Straße filmen?.

Das ist praktische Orientierung eines Installateurs, keine Rechtsberatung: Für Ihren konkreten Fall ist Ihr Berater zuständig.

Betriebe mit gesetzlichen Sicherheitsauflagen: was wir machen und was nicht

Manche Betriebe sind gesetzlich zu bestimmten Sicherheitsmaßnahmen verpflichtet: Banken, Juweliere und Silberschmiede, Kunstgalerien und Antiquitätenhändler, Tankstellen, Lottoannahmestellen sowie Wett- und Spiellokale, unter anderem (Gesetz 5/2014 und Verordnung INT/317/2011). Diesen Teil installiert und schaltet ein im nationalen Register eingetragenes privates Sicherheitsunternehmen auf, und Dartel Solutions ist keines und gibt sich auch nicht als solches aus. In diesen Betrieben übernehmen wir nur den Teil, der jedem Installateur freisteht: Videoüberwachung, Netzwerk, Zutrittskontrolle und Videosprechanlage, und wir sagen es Ihnen gleich im ersten Gespräch, damit Sie keine Zeit verlieren. Für ein Bekleidungsgeschäft, einen Friseur, eine Bar oder einen Eisenwarenladen, die nicht auf dieser Liste stehen, montieren wir alles aus diesem Artikel selbst.

Was bestimmt den Preis für den Schutz eines Ladens?

Die Technik wird einmal bezahlt, ohne Gebühr, und ihr Tagespreis steht auf jeder Produktseite im Shop. Die Montage kommt gesondert dazu, und fünf Dinge bestimmen sie: die Zahl der Kameras, ob Netzwerkkabel liegt oder verlegt werden muss, die Fläche des Lokals, ob es ein Schaufenster zur Straße gibt und wie viele Türen zu kontrollieren sind. Die Summe steht im Kostenvoranschlag, nach Positionen und unverbindlich, und wenn Sie die Technik in unserem Shop kaufen, gibt es 10 % Rabatt auf die Montage.

Wo montieren Sie?

In Fuengirola: Zentrum, Los Boliches, die Strandpromenade, Torreblanca und Carvajal. In Marbella: Zentrum, San Pedro Alcántara, Nueva Andalucía und Las Chapas. Und an der übrigen Costa del Sol, von Nerja bis Sotogrande. Die Seiten zu den einzelnen Orten: Sicherheitsinstallateur in Fuengirola und Sicherheitsinstallateur in Marbella.

Technischer Besuch und Kostenvoranschlag nach Positionen: +34 672 81 57 89 (WhatsApp) · info@dartelsolutions.com · Shop

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